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Refund Policy

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à info@boramiri.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des articles retournés.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et avec son emballage d'origine intact.

  • Être retourné dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation du retour par notre service client.

  • Inclure la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est endommagé, incomplet ou ne répond pas aux critères ci-dessus.

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.

  • Cartes cadeaux.

  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à info@boramiri.com pour signaler votre retour.

  2. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du colis.

  3. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera indiquée.

  4. Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant le remboursement ou l'échange.

5. Remboursement

Une fois votre retour accepté, le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter à info@boramiri.com.

6. Échanges

Nous acceptons les échanges uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Si votre produit est éligible, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception.